La asistencia telefónica es ideal para solucionar inconvenientes relacionados con configuraciones de software, problemas de conexión a internet, errores en programas y asesoramiento en el uso de herramientas digitales. Tambíen permite guiar al usuario en la instalación de actualizaciones y la eliminación de software no deseado sin necesidad de una intervención física.

El soporte remoto opera bajo estrictos protocolos de seguridad, utilizando conexiones encriptadas que protegen la información del usuario. Además, se establecen accesos restringidos y autorizaciones previas para evitar vulnerabilidades, garantizando que solo personal calificado tenga acceso temporal al sistema del cliente.

El soporte remoto es ideal cuando el problema está relacionado con configuraciones de software, eliminación de virus, optimización del sistema o ajustes de red. Si el equipo presenta fallas físicas, como daños en componentes o problemas eléctricos, es más conveniente una intervención técnica presencial.

Las fallas en hardware, como pantallas dañadas, fuentes de alimentación, cables de red, problemas de placas madre o componentes internos deteriorados, requieren reparación presencial. También es necesario cuando se necesita limpieza profunda de dispositivos, reemplazo de piezas específicas o modificaciones en la infrestuctura de la red .

Nuestro servicio de reparación presencial sigue un protocolo profesional, comenzando con un diagnóstico preciso para identificar el problema. Se utilizan herramientas especializadas y repuestos de alta calidad, asegurando que el equipo regrese a su estado óptimo. Además, se realizan pruebas de funcionamiento antes de devolver el dispositivo, garantizando resultados confiables

Para contratar un plan de servicio técnico adaptado a tus necesidades, te invitamos a contactarnos. Analizaremos tus requerimientos y te ofreceremos una propuesta personalizada que optimice el soporte y la eficiencia de tus sistemas tecnológicos.